榜样的力量是无穷的

一记周口阳光泌尿外科医院导医组组长王悦

　　这里是新一代有态度的年轻人聚集的科室。她每天带领着导医组全体员工探讨着如何做好引领病人、沟通技巧、服务礼仪、帮患者答疑解惑，助你成长!这就是导医组组长王悦。

　　她每天来的较早，走的较晚，天天如此.....

　　她是我们医院年龄较小，管理较出色的中层管理人员之一,她执行力很强。她带领的团队，从病人一进门到挂号登记，引领病人去就诊、交费、检查、反馈检查结果、再交费、取药、引领病人到科室输液、手术、治疗等各个环节循环往复，导医是联系医院各个科室的桥梁和纽带，它担负着上传下达的工作任务，遇问题组织小组成员立即召开会议或个别沟通及时妥善解决，工作中没有出现过任何差错。正因为如此，她管理的团队2018年度被评为优良科室。

　　她2015年4月来到医院做导医工作，她平时工作积极，团结同事，处处带头，识大体、顾大局，工作任劳任怨，她聪明伶俐，做事认真，一丝不苟。由于她工作的突出表现，2017年9月被任命为导医组组长。

　　从一个人对待工作的态度，可以看出她的觉悟及层次。 有个小故事，前不久我院来了一位门诊新主任。为了适应他的用药习惯，积极配合主任开展工作，她开的中药在治疗前要患者口服一次，因为天气冷，吃中药前要加热，这就额外增加了科室的工作量，她主动地承担起了这项任务。工作中，她处处事事以身作则，严格要求自己，要求别人做到的，首先自己做到。在劳动纪律师方面，工作期间所有员工没有带手机现象。她常常对导医说：一位优秀的导医不仅要有精湛的技能和广博的知识，还要有良好的人文道德修养，导医优美的体态、动听的语言、亲切和谒的微笑，真诚的服务态度，对患者的优质服务起着举足轻重的作用。她同时又是一位好姐姐，平时爸爸妈妈在外地打工，弟弟的学习及生活落在她身上，下班后，给弟弟做饭，洗衣服，侍候年迈的奶奶，但她从来不说苦。

　　她多才多艺，自编自导舞蹈，组织本科室员工在医院成立五周年大会上进行了2个节目的表演，深得在场观众的好评。

　　在她的带领和倡仪下，作为较优良的服务人员，在任何情况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人，既使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争吵、争辩，更不允许举止鲁莽，语言粗俗或耍脾气。

　　我们身边有这样的好榜样，她将工作当事来做，把医院当成家。工作是一场修行，照这样下去她定能修成正果。她是我们广大医务工作者学习的好榜样。